主题:315打假:德阳工商去年受理投诉举报挽回损失315余万

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发表于2015-03-15 22:21:06 |只看该作者
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315打假:德阳工商去年受理投诉举报挽回损失315余万???四川新闻网记者获悉,2014年,德阳市工商局12315指挥中心受理消费者投诉、举报、咨询共12431件,较去年相比增加3333件,增长36.63%。为消费者挽回经济损失315.31万元,消费者获得加赔偿0.31万元。????据了解,全年消费者投诉主要集中在七大行业,占比88.75%,其他行业占11.25%。其中服务类投诉居首,达到了1624件,占总量的52.05%。主要投诉涉及手机话费、宽带费用收取、商品的售后服务等方面。对投诉集中的商家,德阳市工商局进行了行政约见。????另外,通讯器材、计算机投诉列第二,共344件,占总量的11.03%。消费者对涉嫌翻新手机或手机质量投诉较突出。服装鞋帽投诉第三,共212件,占总量的6.79%。主要涉及消费者对服装鞋帽类的质量投诉,同时,部分消费者在实体店购买了服装鞋帽,认为自己可以无理由退货,对新《消法》错误理解。其它家用机械的消费投诉第四,共209件,占总量的6.70%,主要涉及汽车、摩托车、电瓶车的质量投诉较突出。????德阳市工商局负责人表示,全年12315的投诉量不断加大,一方面表明新《消费》宣传显见成效,消费者维权意识显著提高,另一方面表明我市消费环境不容乐观,矛盾纠纷较突出。????2015-3-1521:36

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